【タイトル】
やっぱり笑顔が一番！【本文】
とある用事で、とある所のとある窓口に行きました。２つの手続きを行うので、二人の担当者と接しました。一人は言葉遣いは丁寧なのですが温かみが感じられません。きわめて事務的で笑顔がないのです。聞きながら桁数の多い数字を記入する場面があったのですが、早口で一気に言うので、聞き直さなくてはなりませんでした。一方、もう一人はまだ経験が浅いようで、近くの先輩に聞く場面も多かったのですが、笑顔を絶やさずこちらの身になって誠実に対応してくれました。笑顔で共感的に接することの大切さを改めて感じた１日でした。(8/24)【添付ファイル】
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